Specialist suport, Direcția suport 24/24, Departamentul business digital și carduri

B.C. „Moldindconbank” S.A. își extinde echipa Suport 24/24 și este în căutarea unui coleg nou pentru un rol full-time, într-un mediu dinamic și stabil.

Ce trebuie să știi înainte să aplici:

• Aceasta nu este o poziție part-time și nu este un job de vară/sezonier;
• Căutăm o persoană care își dorește stabilitate și angajare pe termen lung;
• Activitatea se desfășoară exclusiv on-site, în sediul central al băncii din Chișinău;
• Nu este posibilă munca în regim remote sau hibrid.

Programul de lucru:
Tura începe între orele 08:00 și 15:00, în funcție de planificare.
Exemple de ture: 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00, 13:00–22:00, 15:00–24:00 etc.

Ce vei face:

• Oferirea de suport clienților care contactează serviciul Suport 24/24;
• Asistență în utilizarea cardurilor și aplicațiilor mobile;
• Informarea clienților despre produse, servicii și operațiuni bancare;
• Redirecționarea cererilor către echipele interne, acolo unde este cazul.

Ce căutăm:

• Experiență relevantă în call-center, servicii clienți, consultanță, banking sau alte domenii orientate spre relația directă cu clienții (precum suport tehnic, front office, recepție).
• Studii superioare în unul dintre următoarele domenii: economie/finanțe & bănci, administrarea afacerilor/management, contabilitate & audit, marketing/comunicare, drept;
• Cunoașterea fluentă a limbilor română și rusă;
• Abilități excelente de comunicare și orientare către client;
• Capacitatea de a gestiona situații conflictuale și rezistență la stres;
• Dorință și abilitate de a învăța și de a se dezvolta continuu.

Ce oferim:

• Program de dezvoltare profesională și instruiri periodice;
• Bonusuri de performanță;
• Posibilități reale de creștere în cadrul băncii;
• Acces la condiții preferențiale pentru produsele și serviciile băncii;
• Activități interne, team building-uri și inițiative de echipă.

Vrei să faci parte din echipă?
Trimite CV-ul tău la recrutare@micb.md.
Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la 079 365 496