Operator Centrul de Apel

Descrierea activității:

• Oferă consultații telefonice, prin Skype și cu e-mail;
• Înregistrează toate consultațiile oferite, probleme soluționate în sistemul informațional de evidență a solicitărilor și incidentelor utilizat în cadrul Instituției;
• Participă nemijlocit la seminarele instructive, cursuri, trainiguri pentru utilizatorii sistemelor informaționale și membrii Direcției;
• Cunoaște actele normative de specialitate, regulamentele și instrucțiunile interne și de lucru ale I.P.„CTIF”;
• Participă la ajustarea din punct de vedere economic şi legislativ a Sistemului informațional de Management fiscal;
• Studiază legislația în vigoare referitoare la administrarea fiscală;
• Asigurarea suportului informațional-consultativ în domeniul achizițiilor publice electronice
• Prezintă raportul lunar privind îndeplinirea obligațiunilor/atribuțiilor de lucru.

Cerințe față de candidați:

• Cunoașterea limbii de stat şi limbii ruse, cunoașterea unei limbi de circulație internațională  reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe de operare la calculator: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
• Studii in domeniu drept sau contabilitate (finisate sau ultimul an de studii);
• Abilități de lucru cu informația.
• Cunoașterea procesului de înregistrare a cererile și/sau reclamațiile parvenite de la clienți prin intermediul Sistemului de tichetare a cererilor și administrează soluționarea acestora;

Constituie un avantaj:

• Experiență de 2 ani în domeniu;
• Cunoașterea limbii engleze;
• Cunoașterea legislației şi actelor normative în domeniul fiscal

Oferim:

• Program de integrare și ghidare de către un mentor;
• Oportunități de dezvoltare profesională continuă.
• Program de muncă 8 ore pe zi, 40 ore pe săptămână;
• Salariu competitiv, pachet social deplin;
• Recompense și beneficii de motivare suplimentară;

Pentru a aplica la postul de muncă dorit, te rugăm să ne lași CV-ul tău însoțit de o scrisoare de intenție la adresa de e-mail: resurse.umane@ctif.gov.md   sau contactează-ne la nr. de telefon (+373) 67101110; 22 262598.