Director Operațional & Comercial – Centru Service (România)

Căutăm un Director Operațional cu experiență în administrarea centrelor de service (reparații telefoane, laptopuri, calculatoare, tablete etc.), pentru o colaborare pe perioadă nedeterminată, cu rol strategic în coordonarea și dezvoltarea operațiunilor companiei pe piața românească.
În prezent, compania operează două centre de service în România, cu obiectiv clar de optimizare, standardizare și dezvoltare controlată, menținând un nivel ridicat al calității serviciilor și maximizând profitabilitatea.

Obiectivele principale ale rolului:

• Maximizarea profitului companiei prin controlul costurilor, eficientizarea proceselor și optimizarea productivității;
• Controlul, structurarea și eficientizarea vânzărilor, prin procese clare, indicatori de performanță și disciplină comercială;
• Asigurarea și îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite clienților.

Descrierea rolului:
Persoana selectată va ocupa poziția de Director Operațional și va fi responsabilă de managementul operațional, comercial și financiar al celor două centre de service din România, coordonarea echipelor, optimizarea proceselor interne și dezvoltarea departamentului de vânzări, cu accent pe profitabilitate, calitate și scalabilitate.

Responsabilități principale:

• Analiza și optimizarea proceselor operaționale din cadrul centrului de service;
• Standardizarea și perfecționarea procedurilor și regulamentelor interne;
• Gestionarea eficientă a relației cu furnizorii și optimizarea costurilor;
• Evaluarea și dezvoltarea portofoliului de servicii (telefoane, laptopuri, espressoare);
• Controlul și coordonarea activității de vânzări la nivel de companie;
• Structurarea, disciplinarea și dezvoltarea departamentului de vânzări, inclusiv procese, KPI-uri și obiective clare;
• Alinierea echipelor operaționale și comerciale pentru maximizarea eficienței;
• Gestionarea firmei din punct de vedere financiar: bugete, costuri, marje, profitabilitate;
• Analiza indicatorilor financiari și operaționali și raportarea către management;
• Asigurarea respectării standardelor de calitate și a satisfacției clienților;
• Crearea unei culturi organizaționale orientate spre performanță, responsabilitate și rezultate.

Cerințe obligatorii:

• Experiență solidă în administrarea centrelor de service;
• Experiență practică în unul sau mai multe dintre domeniile:
• reparații telefoane
• reparații laptopuri
• reparații espressoare
• Experiență în roluri de Director Operațional / Manager Operațional / General Manager / Consultant Operațional;
• Cunoștințe solide de management financiar (bugete, costuri, marje, profit);
• Experiență dovedită în structurarea și coordonarea departamentelor de vânzări;
• Gândire strategică, orientare spre control, profit și calitate;
• Abilități avansate de leadership și luare a deciziilor.

Ce oferim:

• Colaborare pe perioadă nedeterminată;
• Poziție de top management, cu impact direct asupra rezultatelor companiei;
• Autonomie reală în deciziile operaționale, comerciale și financiare;
• Mediu stabil, orientat spre performanță;
• Oportunități reale de dezvoltare profesională și financiară.

Trimite CV-ul tău la adresa hr@arron.md până la data de 09.01.2026.

Suntem disponibili să îți oferim detalii suplimentare despre responsabilitățile postului, program, salariu și procesul de angajare.

Așteptăm cu interes să te cunoaștem!