Czech, Slavak Speaking Customer Support

Требования:

• Хорошее знание одного из вышеперечисленных языков (Чешского, Словацкого, ) на уровне B2-C1 + обязательное знание английского языка на уровне B1/B2
• Знание ПК
• Исполнительность
• Обучаемость
• Внимательность
• Умение работать в команде

Условия работы:

• Своевременная заработная плата
• Официальное трудоустройство
• Офис в центре города
• Молодой энергичный коллектив
• Профессиональная подготовка и тренинги
• Комната отдыха с PS
• Спорт зал прямо в офисe

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов по телефону, чату, почте;
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов: предоставление всей необходимой информации клиенту по товарам, ценам, услугам, принципам работы и акциям компании;
• В обязанности оператора входит не только консультация по вопросам клиента, но и исходящая инициатива по продажам и удержанию клиента;
• предложение сопутствующих товаров;
• помощь в оформлении заказа и выборе оптимального способа оплаты;
• Первичная обработка негативных обращений, чтобы на момент окончания диалога, клиент остался лоялен;
• Работа с отказами: всегда стараемся сохранить или заказ, или средства клиента у нас;
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с его обращением;
• Инициация исходящей связи с клиентом, по телефону, почте, если это необходимо.

Для более оперативного отклика на Вашу заявку просьба выслать резюме на адрес электронной почты hr@atd.md.