Analist asigurare calitate
Imperlux
15 сентября 2025
Кишинев, Чеканы
Любой опыт
30 000 леев
Полный день
Любое образование
На территории работодателя
Analist asigurare calitate
Căutăm Analist asigurare calitate cu experiență, care să monitorizeze și să evalueze activitatea echipei de vânzări, contribuind la îmbunătățirea continuă a calității interacțiunilor cu clienții și a respectării proceselor interne.
Responsabilități:
- Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
- Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
- Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
- Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
- Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
- Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.
- Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
- Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
- Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
- Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
- Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
- Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.
Cerințe:
- Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
- Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
- Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
- Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
- Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv.
- Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
- Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
- Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
- Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
- Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv.
Beneficii:
- Pachet salarial competitiv;
-Mediu de lucru profesionist și colaborativ.
- Pachet salarial competitiv;
-Mediu de lucru profesionist și colaborativ.
Locația: Chișinău, str.Uzinelor 23/1
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30
E-mail: job@imperlux.md
Город:
Кишинев, Чеканы
str. Uzinelor 23/1
Главный офис:
Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Образование:
Не имеет значение
Опыт работы:
С опытом
Зарплата:
30 000 леев
График работы:
Полный день
Место работы:
На территории работодателя
Главный офис:
Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Телефон:
E-mail:
Дата актуализации:
15 сентября 2025
Преимущества
Тимбилдинги
Мобильная связь
Ноутбук
Служебное авто
Профессиональный рост
Тренинги, курсы
Фото
Преимущества
Тимбилдинги
Мобильная связь
Ноутбук
Служебное авто
Профессиональный рост
Тренинги, курсы
Фото
Отклик отправлен!
Зарегистрированные на сайте кандидаты чаще получают ответы от работодателей и могут напрямую общаться с ними в ЧАТЕ.