Account Manager / Manager de Cont

About Us:
We are an innovative company dedicated to affiliate marketing and technology. We are looking for a dedicated and motivated Account Manager to join our team. In this role, you will be the primary point of contact for existing clients, ensuring their needs are met with professionalism and excellence. If you have excellent communication skills and enjoy building long-lasting relationships, we encourage you to apply!

Role Description:
As an Account Manager, you will be responsible for managing and strengthening relationships with existing clients. Your main task will be to ensure they receive high-quality services, promptly address any issues, and identify opportunities to enhance customer satisfaction and retention. Fluency in English is essential, as client communication will primarily be conducted in English.

Key Responsibilities:

• Act as the primary point of contact for existing clients, addressing their needs and ensuring satisfaction.
• Manage day-to-day client relationships, responding to inquiries and resolving any issues.
• Identify opportunities for upselling or cross-selling based on clients’ needs and goals.
• Collaborate with internal teams to deliver tailored solutions that meet client expectations.
• Maintain strong relationships with clients, ensuring long-term satisfaction and retention.
• Monitor client feedback and use it to continuously improve service delivery.
• Ensure all client communications are managed professionally and efficiently, primarily in English.

Requirements:

• Proven experience in account management or client relationship management, preferably in a B2B environment.
• Excellent communication skills, both verbal and written, with fluency in English.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Ability to manage multiple accounts simultaneously while maintaining a high level of client satisfaction.
• Capability to work independently as well as collaboratively in a team.
• A Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communication, or related fields is a plus.

Benefits:

• A dynamic work environment that encourages professional growth with regular salary reviews.
• Competitive salary package with performance-based bonuses.
• Modern office and relaxation area for a perfect work-life balance.
• Flexibility to work at your own pace, tailored to your professional needs.
• Continuous learning opportunities and career development in a growing company.

We look forward to discovering how you can contribute to our success!

- - - - - - - - - - - - - - - -

Despre noi:

Suntem o companie inovatoare, dedicată marketingului afiliat și tehnologiilor. Căutăm un Manager de Cont dedicat și motivat să se alăture echipei noastre. În acest rol, vei fi principalul punct de contact pentru clienții existenți, asigurându-te că nevoile acestora sunt îndeplinite cu profesionalism și excelență. Dacă ai abilități excelente de comunicare și îți place să construiești relații durabile, te încurajăm să aplici!

Descrierea rolului:
Ca Manager de Cont, vei fi responsabil pentru gestionarea și consolidarea relațiilor cu clienții existenți. Sarcina ta principală va fi să te asiguri că aceștia beneficiază de servicii de înaltă calitate, să răspunzi prompt la orice probleme și să identifici oportunități pentru îmbunătățirea satisfacției și retenției clienților. Fluenta în limba engleză este esențială, deoarece comunicarea cu clienții se va face în principal în limba engleză.

Responsabilități principale:

• Acționează ca principal punct de contact pentru clienții existenți, adresându-te nevoilor acestora și asigurându-te că sunt mulțumiți.
• Gestionează relațiile zilnice cu clienții, răspunzând la întrebări și rezolvând orice probleme.
• Identifică oportunități de upsell sau cross-sell în funcție de nevoile și obiectivele clienților.
• Colaborează cu echipele interne pentru a livra soluții personalizate care să corespundă așteptărilor clienților.
• Menține relații puternice cu clienții, asigurându-se de satisfacția și retenția acestora pe termen lung.
• Monitorizează feedback-ul clienților și utilizează-l pentru a îmbunătăți continuu livrarea serviciilor.
• Asigură-te că toate comunicările cu clienții sunt gestionate profesionist și eficient, în principal în limba engleză.

Cerințe:

• Experiență dovedită în managementul conturilor sau gestionarea relațiilor cu clienții, de preferat într-un mediu B2B.
• Abilități excelente de comunicare, atât verbal, cât și scris, cu fluenta în limba engleză.
• Abilități excelente de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe conturi, menținând un nivel înalt de satisfacție a clienților.
• Capacitatea de a lucra independent, dar și în echipă.
• Diplomă de licență în Business, Marketing, Comunicare sau domenii conexe reprezintă un avantaj.

Beneficii:

• Mediul de lucru dinamic, în care dezvoltarea profesională este încurajată cu revizuirea salarială.
• Pachet salarial competitiv cu bonusuri pe bază de performanță.
• Birou modern și zona de relaxare, pentru un echilibru perfect între viața profesională și personală.
• Posibilitatea de a lucra în propriul ritm, adaptat nevoilor tale profesionale.
• Oportunități de învățare continuă și dezvoltare a carierei într-o companie aflată în expansiune.

Așteptăm cu nerăbdare să descoperim cum poți contribui la succesul nostru!