Operator Centrul de Apel

Descrierea activității:

Oferă consultații telefonice, prin Skype și cu e-mail;
Înregistrează toate consultațiile oferite, probleme soluționate în sistemul informațional de evidență a solicitărilor și incidentelor utilizat în cadrul Instituției;
Participă nemijlocit la seminarele instructive, cursuri, trainiguri pentru utilizatorii sistemelor informaționale și membrii Direcției;
Cunoaște actele normative de specialitate, regulamentele și instrucțiunile interne și de lucru ale I.P.„CTIF”;
Participă la ajustarea din punct de vedere economic şi legislativ a Sistemului informațional de Management fiscal;
Studiază legislația în vigoare referitoare la administrarea fiscală;
Asigurarea suportului informațional-consultativ în domeniul achizițiilor publice electronice;
Prezintă raportul lunar privind îndeplinirea obligațiunilor/atribuțiilor de lucru.

Cerințe față de candidați:

Cunoașterea limbii de stat şi limbii ruse, cunoașterea unei limbi de circulație internațională reprezintă un avantaj;
Cunoștințe de operare la calculator: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
Studii in domeniu drept sau contabilitate (finisate sau ultimul an de studii);
Abilități de lucru cu informația;
Cunoașterea procesului de înregistrare a cererile și/sau reclamațiile parvenite de la clienți prin intermediul Sistemului de tichetare a cererilor și administrează soluționarea acestora;

Constituie un avantaj:

Experiență de 2 ani în domeniu;
Cunoașterea limbii engleze;
Cunoașterea legislației şi actelor normative în domeniul fiscal.

Oferim:

Program de integrare și ghidare de către un mentor;
Oportunități de dezvoltare profesională continuă.
Program de muncă 8 ore pe zi, 40 ore pe săptămână;
Salariu competitiv, pachet social deplin;
Recompense și beneficii de motivare suplimentară.

Pentru a aplica la postul de muncă dorit, te rugăm să ne lași CV-ul tău însoțit de o scrisoare de intenție la adresa de e-mail: resurse.umane@ctif.gov.md sau contactează-ne la nr. de telefon (+373) 67101110; 22 262598. Parcurge interviul online:
INTERVIU ONLINE