Team liderul echipei call center (direcția română)

Doriți să lucrați într-o companie stabilă? Să vă dezvoltați abilitățile și să învățați constant lucruri noi? Atunci sunteți în locul potrivit :)

VELTIS ARC este:

• Mai mult de 12 ani de muncă stabilă;
• Lucrul cu mai mult de 17 țări din Europa, precum și multe țări asiatice, țări din America Latină, Africa și Orientul Mijlociu;
• Muncă confortabilă la distanță cu profesioniști în domeniu;
• Dezvoltare și creștere în carieră;
• Compania este în creștere și deschidem un concurs pentru postul de Team Leader / Lider de echipă cu cunoștințe.

Sarcinile dvs:

• Organizarea activității echipei de operatori (crearea programelor de lucru, controlul respectării normelor și procedurilor companiei, controlul KPI-urilor echipei, raportarea conform solicitărilor managerului);
• Motivarea și oferirea de feedback angajaților, comunicarea deciziilor și ordinelor conducerii companiei către angajați;
• Instruirea operatorilor din echipă pe baza rezultatelor monitorizării calității comunicării cu clienții și a îndeplinirii KPI;
• dezasamblarea cazurilor problematice din activitatea operatorilor;
• Formarea unui microclimat pozitiv în cadrul echipei, formarea unei atitudini pozitive față de brandul companiei.

Ne așteptăm de la dvs:

• Experiență de lucru într-un CC într-o poziție managerială
• Cunoștințe avansate de limbă română și rusă
• Experiență în vânzări;
• Experiență în multitasking;;
• Abilități de gestionare a ciclului; 
• Abilități de gestionare a timpului; 

În schimb oferim din partea noastră:

• Salariu competitiv (rată + parte bonus)
• Echipă formată, care se concentrează pe rezultate și care în fiecare zi generează idei noi pentru atingerea obiectivelor;
• Oportunitatea de a realiza idei îndrăznețe - întotdeauna susținut de o echipă și instrumente;
• Full time cu program flexibil;
• Vacanță de bază plătită 18 zile;
• Formare corporativă; 
• De asemenea, este posibil să lucrați în biroul de g. Chișinău

Dacă sunteți hotărât să aveți o cooperare fructuoasă pe termen lung - Bine ați venit la 1CallCenter! Trimiteți CV-ul dvs. (Telegram @VioricaHR)