Șef Call Center sectorul Ciocana

Suntem în căutarea unui Șef Call Center dedicat și pasionat, cu experiență în gestionarea unei echipe de call center. Dacă îți dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică și să conduci operațiunile unui call center de succes, aceasta este o oportunitate pe care nu vrei să o ratezi.

Responsabilități:

• Conducerea și gestionarea zilnică a operațiunilor call center-ului, asigurându-te că se ating și se depășesc obiectivele de performanță și satisfacție a clienților.
• Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru îmbunătățirea calității serviciilor, a eficienței operaționale și a nivelului de satisfacție a clienților.
• Supervizarea și coordonarea echipei, asigurându-te că fiecare membru își îndeplinește sarcinile și contribuie la succesul general al departamentului.
• Monitorizarea și analizarea datelor și rapoartelor pentru a identifica tendințele, problemele și oportunitățile de îmbunătățire.
• Dezvoltarea și implementarea programelor de formare și dezvoltare a personalului pentru a asigura creșterea profesională continuă a echipei.
• Colaborarea strânsă cu alte departamente pentru a asigura o comunicare fluidă și eficientă în cadrul organizației.
• Gestionarea bugetului alocat departamentului și optimizarea utilizării resurselor disponibile.

Cerințe:

• Experiență anterioară în conducerea unui call center sau a unei echipe similare, demonstrând abilități de lider și management - min. 2 ani.
• Cunoștințe solide de analiză a datelor și capacitatea de a utiliza sisteme și instrumente tehnologice specifice domeniului.
• Orientat către rezultate, cu abilități demonstrate în stabilirea și atingerea obiectivelor.
• Abilități remarcabile de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor într-un mediu dinamic și solicitant.

Beneficii:

• Salariul motivant - il negociați în timpul interviului.
• Beneficii extrasalariale: reduceri la toate mărfurile importate de companie, promoții interne pentru angajați, evenimente și cadouri pentru angajați și copiii acestora, etc; 
• Pachet social complet;
• Telefon mobil cu pachet nelimitat și acces la internet asigurate de angajator;
• Instruire profesională sistematică oferită de angajator.
• Un mediu de lucru activ;
• Condiții de muncă excelente.
• Posibilitatea de a face parte dintr-o echipă profesionistă.
• Training și pregătire pentru a te ajuta să devii un manager excelent;

Pentru a aplica, te rugăm să trimiți CV-ul tău și o scrisoare de intenție la adresa de email info@amber.md. Pentru informații suplimentare, te invităm să ne contactezi la numărul de telefon 060003596.

Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să atingem noi culmi de excelență în furnizarea de servicii de calitate superioară!