Manager Calitate si Servicii Clienți

Te invităm să te alături echipei noastre dacă ești:
Vorbitor fluent de limba română și limba rusă, o persoană disciplinată, organizată, exigentă, capabilă să rezolve orice situație, să se asigure că echipa respectă programul, să gestioneze relația cu clienții și colegii și să impună reguli clare. Dacă ești descurcăreț, atent la detalii și ai o abordare fermă, dar eficientă, atunci te așteptăm în echipa noastră!

Ce îți oferim:

• Training specializat și oportunități de creștere profesională.
• Posibilitatea de a lucra într-un service de top din Republica Moldova.
• Pachet salarial atractiv, plus bonusuri de performanță.
• Posibilitate de program part-time: până la orele de la amiază.
• Posibilitatea de a lucra 2 zile cu 2 zile libere sau în regim flexibil, cu zilele de lucru alese de comun acord.
• Număr de ore lucrătoare: 25-30 ore pe săptămână.
• Suport constant din partea echipei și comunicare eficientă.

Responsabilități:

• Înregistrarea și gestionarea comenzilor.
• Monitorizarea calității serviciilor pentru satisfacția clienților.
• Crearea și implementarea procedurilor interne pentru îmbunătățire continuă.
• Asigurarea conformității cu standardele și reglementările legale.
• Gestionarea auditurilor interne și externe.
• Analizarea feedback-ului clienților și propunerea de soluții.
• Pregătirea rapoartelor pentru conducere.
• Coordonarea echipelor de calitate din Moldova și România.
• Lucru cu clienții și colegii pentru asigurarea unui proces eficient.
• Contactarea clienților pentru recenzii și îmbunătățirea serviciilor.
• Verificarea bazei de date și actualizarea informațiilor.
• Monitorizarea comenzilor pentru respectarea termenelor și calității.
• Elaborarea rapoartelor de calitate și propunerea de îmbunătățiri.

Cum poți aplica?
Completează formularul și atașează CV-ul - https://forms.gle/NS1wJpMFroGkmQu66

Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem și să colaborăm!