Оператор колл чата

Компания по ремонту систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, расположенная в США, ищет оператора колл-центра.

Обязанности:
- Прием и ответ на звонки от клиентов, выявление и удовлетворение их потребностей.
- Подтверждение и информирование клиентов о дате/времени/статусе ремонта.
- Работа с электронной почтой
- Возможность отвечать на вопросы клиентов, проверять статус ремонта или переносить встречу, а также проверять отчеты технического специалиста.
- Планирование встреч с клиентами и создание графика и маршрута для технических специалистов.

Требования:
- Знание английского языка на хорошем разговорном уровне (upper Intermediate и выше)
- Возможность работать в тихом месте с небольшим фоновым шумом.
- Опыт работы рекомендуется, но не обязателен.
- Чёткие и грамотные языковые навыки, способность быстро учиться и запоминать новую информацию;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Клиентоориентированный подход и умение решать сложные, а иногда и конфликтные ситуации, оставаясь вежливыми и вежливыми с клиентом.
- Стрессоустойчивость;
- Внимание к детали
- Удаленная работа

- График работы (с 17.00 до 2.00 по Кишеневу). - 5/2 (понедельник – пятница)
- Заработная плата от 700 до 1500 долларов США.
Навыки:
- Английский язык на уровне выше среднего (B2) или продвинутый уровень C1/C2.
- Знание и умение работать на ПК и MS Office, Google Maps, Telegram.