Operator call-centru

Candidatul ideal

experienta de cel putin 6 luni pe un post similar sau pe un post care implica lucrul cu telefonul;
- absolvent de studii superioare sau student in anii terminali / fara frecventa ;
- abilitati ridicate de comunicare interpersonala ;
- rezistenta la stres si atentie la detalii;
- cunostinte foarte bune de limba engleza;
- operare PC (MSOffice si baze de date) ;
- cunostinte tehnice (retele, hardware, internet) - constituie un avantaj ;

Descrierea jobului:

- preluarea apelurilor de la clentii companiei
- oferirea informatiilor corecte si intr-o maniera profesionala
- acordarea suportului pentru rezolvarea problemelor clientului
- inregistrarea in baza de date a discutiilor
- asigurarea unei evidente clare a activitatii desfasurate
- adoptarea unei atitudini pozitive si orientate catre client
- respectarea standardelor si a indicatiilor de calitate stabiliti