Агент службы поддержки клиентов joom на русском / румынском языке

Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016 года, к текущему моменту его скачали более 300 миллионов человек со всего мира.

Сейчас мы ищем агентов поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов. Если вам интересно помогать людям, общаться в мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!

Мы предоставляем поддержку на следующих языках:
Английский, арабский, греческий, датский, иврит, испанский, итальянский, немецкий, нидерландский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, турецкий, украинский, французский, чешский, шведский, эстонский

Вам предстоит:

• Помогать нашим пользователям на одном из вышеуказанных языков (все общение с клиентами только в письменном виде);
• Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств;
• Оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей;
• По желанию — писать вики-статьи и инструкции для коллег, проводить обучение.

Мы ищем человека, который:

• Грамотно пишет и разговаривает на русском и румынском языке (знание других языков — преимущество);
• Умеет простым языком донести сложную мысль;
• Легко справляется с однообразной работой;
• Понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
• Готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю.

Будет плюсом, если вы также:

• Успели поработать в службе поддержки
• Знаете, как устроен рынок e-commerce.
• Обладаете опытом в продажах
• Обладаете навыками SMM

Небольшое сопроводительное письмо на языке, которым вы владеете будет плюсом.

Кандидаты без резюме не рассматриваются.