Агент колл-центра

О вакансии
В стоматологическую клинику «UnidentArt» требуется агент колл-центра, в задачи которого будет входить работа с пациентами, отслеживание планов лечения и обеспечение высокого качества обслуживания.
О клинике

Более 15 лет работы
Более 12 000 довольных пациентов
Широкий спектр стоматологических услуг

Об идеальном кандидате на эту должность:

мы ищем человека с отличными коммуникативными навыками, способного вести переговоры, грамотно и эффективно общаться с пациентами, отвечать на их вопросы и обговаривать важные детали, связанные с планами лечения;
нам нужен специалист с навыками самоорганизации и управления временем; соискатель должен быть высокоорганизованным человеком, способным работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки, обеспечивая эффективную запись пациентов на прием и соблюдение графика работы клиники;
для нас важны эмпатия и ориентация на пациента, наш будущий коллега должен быть эмпатичным и прежде всего заботиться о потребностях пациента, относясь к нему с терпением и пониманием;
технические знания и навыки работы с CRM будут преимуществом; опыт использования CRM-систем и программ для записи пациентов на прием важны для обеспечения точной записи данных и эффективного управления работой с пациентами;
идеальный кандидат на эту должность должен уметь работать с программами Excel, Word и пользоваться ChatGPT;
для этой работы подойдет человек, способный постоянно учиться, приобретать новые знания и осваивать новые техники продаж.

В обязанности нашего нового коллеги будет входить:

оперативный ответ на все запросы, поступающие через социальные сети и по телефону;
осуществление звонков на телефонные номера, полученные посредством сообщений, а также на телефонные номера пациентов;
запись пациентов на прием и процедуры;
ознакомление пациентов с планом лечения при оформлении продажи;
применение стратегии трех касаний в отношении неопределившихся пациентов;
индексация информации в CRM-системе.

Гарантируем:

заработную плату в размере 10 000 леев и бонусы с учетом ключевых показателей эффективности (KPI);
социальный пакет;
скидки на услуги, предоставляемые клиникой;
возможность пройти программу обучения и адаптации.

График работы:

9.00-18.00 (понедельник-пятница);
9.00-12.00 (суббота).

Место работы: Кишинев, просп. Штефан чел Маре ши Сфынт, 167/1
Если вы прочли объявление до конца и поняли, что это именно та работа, которую вы давно искали, отправляйте резюме на адрес электронной почты: suport.mihaela@gmail.com, указав в теме сообщения «Хочу работать агентом колл- центра в клинике „UnidentArt”». E-mail: suport.mihaela@gmail.com