Customer Support

Melitax Grup

Ai spirit de învingător? Aplică acum.

Responsabilități:

Procesarea solicitărilor: Primirea cererilor de la clienți, analizarea acestora și furnizarea de răspunsuri de calitate sau soluții la probleme.
Comunicare: Interacțiunea cu clienții prin telefon, e-mail și alte mijloace de comunicare pentru identificarea și rezolvarea problemelor.
Gestionarea solicitărilor: Urmărirea sesizărilor clienților, asigurarea unei reacții și rezolvarea problemelor într-un mod prompt.
Documentare: Menținerea documentației pentru fiecare solicitare, înregistrarea problemelor și soluțiilor furnizate.
Instruirea clienților: Ajutor pentru clienți în utilizarea produselor și serviciilor, furnizarea de instrucțiuni și sfaturi.

Cerințe:

Abilități de comunicare: Capacitatea de a comunica clar și concis cu clienții, fiind atent la nevoile lor.
Competențe tehnice: Înțelegerea produselor și serviciilor companiei, abilitatea de a înțelege detalii tehnice.
Experiență de lucru: Preferabilă experiența anterioară în domeniul asistenței pentru clienți sau într-un domeniu similar.
Abilități de organizare: Capacitatea de a gestiona eficient timpul, a urmări sesizările și a respecta procedurile stabilite.
Rezistență la stres: Disponibilitatea de a lucra eficient în condiții de solicitare sporită și în situații care necesită o reacție rapidă.

Compania oferă: